Locul de muncă mult visat la FasTracKids România
Echipa noastră este în creștere, de aceea suntem în căutare de colegi noi pentru postul de responsabil cu fericirea clienților / customer care.
P.S. Da, te rugăm, un SHARE! Poate ai un prieten/prietenă care va fi omul potrivit la locul potrivit. Mulțumim!
Cum ar trebui să fie această persoană
ca să fie și ea și noi mulțumiți de colaborare?
- Absolventă a unei facultăți de profil.
- Să iubească toți copiii și lucrul repetitiv cu ei.
- Să aibă abilități de comunicare și să utilizeze corect limba română, să poată întreține o relație de durată cu colegii, dar și cu părinții. Să fie receptiv(ă) la feedback.
- Să fie descurcăreață / descurcăreț, flexibil(ă) și spontan(ă). Gândirea creativă ajută mult. Noi știm să colaborăm cu copiii bazându-ne pe spontaneitatea lor, fără pedepse și fără a impune reguli absurde.
- Cu dorință de dezvoltare continuă. Cadrul îl creăm noi, dorința trebuie să existe. Doar cei ce evoluează mereu vor putea ajuta cu adevărat copiii să evolueze.
- Cu perseverență și responsabilitate în abordarea sarcinilor. Fiecare curs are în spate ore de pregătire și organizare.
- Să știe să utilizeze suita Microsoft Office, în principal Excel si Word.
Responsabilități
- Vânzarea programului: scurtă prezentare la telefon, înscriere la prezentarea pentru părinți, stabilirea lecției gratuite, formulare de înscriere, contractul și plata inițială, confirmarea și reconfirmarea prezenței acestora la prezentare, lecții gratuite, la lecții.
- Crearea și menținerea unei relații cât mai echilibrate cu fiecare părinte în parte. În această relație CC-ul trebuie să fie profesionist (părintele are încredere în el și în informațiile, sfaturile pe care i le dă) și în același timp prietenos, capabil să creeze o relație personalizată și confortabilă pentru părinți/bunici/bone.
- Găsirea unui loc potrivit pentru fiecare copil, în funcție de programul familiei, posibilitățile financiare, vârstă, afinități, etc. și ulterior mutarea copilului, dacă apare vreo modificare. Orice nevoie a părintelui în acest sens este gestionată de către CC și eventual în colaborare cu instructorul.
- Facilitarea comunicării între instructor și părinte.
- Informarea continuă a părinților prin e-mailuri (cel puțin unul pe lună trimis tuturor părinților), telefoane, discuții față în față. Pe 20 ale lunii se va trimite un mail de informare a părinților.
- Urmărirea plăților, a absențelor (în baza fișelor completate de către instructor) și recuperărilor fiecărui copil.
- Organizarea festivităților de absolvire + orice alte evenimente/concursuri/ promoții.
- Comunicarea tuturor aspectelor experienței copiilor și părinților la FasTracKids către director (sala de așteptare, sălile de curs, facilități tehnice, oferte de preț, contracte, parteneriate).
- Primirea feed-backului din partea părinților (pozitiv și negativ) și luarea măsurilor necesare în cazul plângerilor/reclamațiilor. Gestionarea situațiilor conflictuale în colaborare cu instructorii grupei sau cu alți membri ai echipei administrative.
- Oferirea informațiilor necesare instructorilor (istoricul fiecărui copil, date contact părinți, fișe completate de părinte la înscriere care se îndosariază la dosarul grupei al instructorilor etc.).
Ce oferim?
- Mediu de lucru centrat pe dezvoltarea personală. Nu există limite ale potențialului uman.
- Training, coaching, învățare experiențială, feedback, șefi corecți care te sprijină cu adevărat.
- Formare continuă, acces la informații și studii relevante din domeniu, pe plan internațional. Suntem o companie americană la origine.
- Posibilitate de promovare în cadrul firmei. Creștem împreună, dezvoltăm mereu programe educaționale pentru copii.
- Atmosferă de lucru excelentă. Satisfacții cu adevărat speciale. Când poți să faci o diferență pentru un copil, te vei simți ca și cum ai avea aripi. Deja credem că știi asta :).
De când avem nevoie?
Cât mai repede. Dacă ai citit acest anunț, te entuziasmează ideea de a lucra cu noi și te potrivești perfect cu descrierea, completează formularul de mai jos.
Te așteptăm în echipa noastră!
